スタートプラン
¥37000
- 顧客接点の現状整理と簡易ヒアリング
- 初回のコミュニケーション課題洗い出し
- 改善の方向性をまとめた提案メモ
- 表示価格は税別です。実施範囲により別途お見積りとなる場合があります
サービス
近隣で引き受けている作業
顧客エンゲージメント戦略設計
CRMコミュニケーションプランニング
会員・リピート施策の企画運用
顧客セグメント分析とペルソナ設計
カスタマージャーニー最適化支援
メール・LINE配信企画の設計
顧客満足度向上施策の提案
エンゲージ・プラン株式会社は、顧客との関係を一度きりで終わらせず、継続的につながる仕組みを整えるために生まれました。EC事業者、小売業、サービス業、BtoB企業、会員制ビジネスなど、継続的なコミュニケーションが重要な現場に向き合い、顧客交流計画を一緒に組み立てます。日々の仕事では、現状の接点や課題を丁寧に整理し、無理のない施策へ落とし込むことを大切にしています。新規獲得だけでなく、リピート率の向上やロイヤルティの強化、休眠顧客の再活性化まで見据えた提案を行います。
私たちは、まず顧客視点で考えることを徹底し、相手の行動や気持ちに沿った設計を重視します。改善は一度で終わらせず、継続的に見直しながら、実行しやすい形へ整えていきます。提案では誠実さを大切にし、内容をわかりやすく伝えることで、現場で動かしやすい合意形成を支えます。
近隣で引き受けている作業
ご依頼から完了まで
エンゲージ・プラン株式会社では、まずお客様の課題やご要望を丁寧にお伺いします。現状や目的を共有いただくことで、最適な進め方を一緒に整理します。
ヒアリング内容をもとに、必要な情報や論点を整理します。そのうえで、お客様の状況に合った進行方針や対応案をご提案します。
合意した方針に沿って、担当者と連携しながら具体的な対応を進めます。進行中も状況を共有し、必要に応じて柔軟に調整します。
対応後は成果や課題を振り返り、次の改善につながるポイントを確認します。継続的な連携を通じて、よりよい運用や成果を目指します。
このサービスについて
エンゲージ・プラン株式会社は、顧客の行動やニーズを丁寧に整理し、実務に落とし込める施策を提案します。単なるアイデア出しにとどまらず、現場で使いやすい設計を重視します。
関係者とのコミュニケーションを大切にしながら、目的や課題を共有しやすい進め方を行います。途中の認識ずれを減らし、納得感のあるプランづくりにつなげます。
計画立案から実行までの流れを整理し、進めやすい工程に整えます。無理のないスケジュール設計で、検討や調整の負担を抑えやすくなります。
地域性や業種ごとの事情を踏まえ、状況に合った対応を行います。机上の理論だけでなく、実際の運用に合わせた具体策を検討できます。
スタッフ紹介
顧客体験設計担当
顧客との接点ごとに体験を整理し、使いやすさと伝わりやすさを意識して設計します。調査結果や現場の声をもとに、改善の方向性をわかりやすくまとめます。
コミュニケーション設計担当
顧客に届くメッセージや案内の流れを整え、分かりやすい接点づくりを支えます。目的に合わせて表現や導線を調整し、継続的な改善につなげます。
運用改善担当
日々の運用状況を確認し、効率と品質の両立を目指して改善点を洗い出します。関係部門と連携しながら、実務に沿った進め方を整えます。
お知らせとコラム
お客さまからいただく一言は、思っている以上に業務のヒントになります。小さな違和感も、その場で拾っていくことが大切だと感じています。
初めてお問い合わせいただく方にとっては、少しの不安が大きく感じられるものです。話しかけやすい雰囲気を整えることが、最初の一歩だと考えています。
情報共有は、仕組みを作ることよりも、続けられることが大事です。忙しい現場でも使いやすい方法を選ぶと、少しずつ定着しやすくなります。
税・出張は見積り時にご案内します
¥37000
¥74500
¥138500
お問い合わせの多い内容
顧客との関係を深めるための交流計画の整理、コミュニケーション設計、顧客参加を促す施策の検討を中心に支援します。目的や対象に合わせて、継続促進につながる進め方を一緒に整えます。
ご相談内容に応じて、現状の整理、施策の方向づけ、実施に向けた進め方の検討までを含みます。単に案を出すだけでなく、関係構築に必要な伝え方や参加の導線も踏まえて、実務に落とし込みやすい形でまとめます。
料金は、顧客交流計画の内容、実施範囲、準備に必要な工数によって決まります。たとえば、コミュニケーション設計の複雑さ、顧客参加の進め方、関係構築や継続促進に向けた調整量が多いほど、費用に反映されやすくなります。
はい、作業内容を確認したうえで、事前にお見積もりをご案内します。価格は訪問前に合意するため、内容が変わらない限り、あとから一方的に費用が増えることはありません。追加対応が必要な場合は、事前に相談してから調整します。
お問い合わせは、エンゲージ・プラン株式会社の窓口へご連絡ください。ご相談内容を簡単に伝えていただければ、顧客交流計画やコミュニケーション設計の方向性を確認しながら、次の進め方をご案内します。
施設・サービスの様子
営業時間: 平日 9:30〜18:00（土日祝休み）
〒153-0044 東京都目黒区大橋2-22-8 グランデュオ大橋 5F
営業時間: 平日 9:30〜18:00（土日祝休み）